¿Por qué elegir un proveedor con soporte técnico propio?
Cuando un equipo de laboratorio falla, cada minuto cuenta. Un resultado retrasado puede impactar directamente en el diagnóstico de un paciente. Por eso, elegir un proveedor que ofrezca soporte técnico propio no es un lujo, es una necesidad.
- La diferencia entre vender y respaldar
Muchos distribuidores entregan el equipo, dan una capacitación básica y desaparecen. En BioAnalytiX funcionamos diferente: nuestro equipo técnico permanece disponible para atenderte en todo momento, sin importar si el problema ocurre un mes o un año después de la instalación.
- ¿Qué incluye nuestro soporte técnico?
Antes de la instalación
- Evaluación del espacio físico y condiciones eléctricas
- Asesoría para seleccionar el equipo correcto según tu volumen de trabajo
- Coordinación de la logística de entrega
Durante la instalación
- Instalación y configuración completa del equipo
- Calibración con reactivos originales
- Capacitación al personal operativo y de supervisión
Después de la instalación
- Mantenimiento preventivo programado cada 6 meses
- Atención a fallas en menos de 2 horas en horario hábil
- Soporte telefónico y por WhatsApp para dudas operativas
- Suministro continuo de reactivos originales
¿Qué pasa cuando el soporte no es propio?
Cuando el proveedor no cuenta con técnicos propios, generalmente:
Los tiempos de respuesta se extienden días o semanas
Se generan costos adicionales por el servicio técnico externo
La garantía queda en manos de terceros sin control del fabricante
El laboratorio pierde días de operación esperando solución
- BioAnalytiX: soporte real, no promesas
Nuestros técnicos están certificados por los fabricantes de los equipos que distribuimos. Conocen cada pieza, cada parámetro y cada posible error de los sistemas que instalamos.
Cuando eliges BioAnalytiX, eliges tranquilidad. Contáctanos hoy y conoce más sobre nuestros planes de soporte técnico.